Informativa sulla privacy
Ultimo aggiornamento: 1 aprile 2026
1. TITOLARE DEL TRATTAMENTO
Il titolare del trattamento dei vostri dati personali è:
AEG Presents France SAS
99 Jardin de l'Arche, 92000 Nanterre, Francia
Email: contact@celinedion.com
SIRET: 823 456 789 00015
AEG Presents France SAS si impegna a proteggere i vostri dati personali in conformità al Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (RGPD) e alla loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés.
2. DATI RACCOLTI
Nell'ambito dell'utilizzo del servizio di biglietteria, raccogliamo i seguenti dati:
Dati identificativi: cognome, nome, indirizzo email
Dati di fatturazione: indirizzo postale, paese, codice postale, città
Dati di transazione: cronologia degli ordini, importi, riferimenti di pagamento
Dati tecnici: indirizzo IP, tipo e versione del browser, sistema operativo, pagine consultate, durata della visita
Dati di navigazione: cookie di sessione, preferenze linguistiche
I dati di pagamento (numero della carta, data di scadenza, crittogramma) non vengono mai memorizzati sui nostri server. Sono trattati direttamente dal nostro fornitore di pagamento certificato PCI-DSS.
3. FINALITÀ E BASE GIURIDICA
I vostri dati vengono trattati per le seguenti finalità:
Esecuzione del contratto (articolo 6.1.b RGPD):
• Trattamento e conferma dei vostri ordini di biglietti
• Emissione e invio degli e-ticket nominativi
• Gestione del servizio post-vendita e dei reclami
• Comunicazioni relative all'evento (modifiche, informazioni pratiche)
Interesse legittimo (articolo 6.1.f RGPD):
• Prevenzione delle frodi e sicurezza delle transazioni
• Miglioramento dei nostri servizi e dell'esperienza utente
• Analisi statistica anonimizzata della frequentazione del sito
Obbligo di legge (articolo 6.1.c RGPD):
• Conservazione dei dati contabili e di fatturazione
• Risposta alle richieste delle autorità amministrative o giudiziarie
4. DURATA DELLA CONSERVAZIONE
I vostri dati personali sono conservati per le seguenti durate:
• Dati relativi a ordini e fatturazione: 10 anni a partire dall'ordine (obbligo contabile e fiscale, articolo L.123-22 del Code de commerce)
• Dati di navigazione e cookie: 13 mesi al massimo
• Dati di registrazione di sessione: 7 giorni
• Dati di contatto (modulo): 3 anni a partire dall'ultimo scambio
5. DESTINATARI DEI DATI
I vostri dati possono essere comunicati alle seguenti categorie di destinatari, nella stretta misura necessaria alle finalità descritte:
• Fornitore di pagamento: per il trattamento sicuro delle transazioni bancarie
• Hosting: Hostinger International Ltd., per l'archiviazione tecnica dei dati
• Servizio di controllo accessi: verifica dei biglietti all'ingresso di Paris La Défense Arena
• Fornitori di analisi: dati anonimizzati unicamente (Meta Pixel)
Non vendiamo né affittiamo i vostri dati personali a terzi. Nessun trasferimento di dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo viene effettuato senza garanzie appropriate conformi al RGPD.
6. COOKIE E TRACCIANTI
Cookie strettamente necessari (esenti dal consenso):
• Cookie di sessione (carrello, autenticazione)
• Cookie CSRF (sicurezza dei moduli)
• Cookie di preferenza linguistica
Cookie analitici e pubblicitari:
• Meta Pixel (Facebook): misurazione delle prestazioni delle campagne pubblicitarie e analisi del pubblico
Potete gestire le vostre preferenze in materia di cookie tramite le impostazioni del vostro browser. La disattivazione dei cookie strettamente necessari può compromettere il funzionamento del servizio di biglietteria.
7. REGISTRAZIONE DI SESSIONE
Al fine di migliorare l'esperienza utente, possiamo registrare in modo anonimizzato le interazioni dei visitatori con il sito (movimenti del mouse, clic, scorrimento). Queste registrazioni non contengono alcun dato personale identificabile, non catturano i campi dei moduli e vengono automaticamente eliminate dopo 7 giorni. Potete disattivare questa funzionalità configurando il vostro browser per bloccare gli script di terze parti.
8. I VOSTRI DIRITTI
In conformità al RGPD e alla loi Informatique et Libertés, disponete dei seguenti diritti:
• Diritto di accesso (articolo 15 RGPD): ottenere una copia dei vostri dati personali
• Diritto di rettifica (articolo 16 RGPD): far correggere i dati inesatti
• Diritto alla cancellazione (articolo 17 RGPD): richiedere la cancellazione dei vostri dati, fatti salvi gli obblighi legali di conservazione
• Diritto alla limitazione del trattamento (articolo 18 RGPD)
• Diritto alla portabilità (articolo 20 RGPD): ricevere i vostri dati in un formato strutturato
• Diritto di opposizione (articolo 21 RGPD): opporsi al trattamento basato sull'interesse legittimo
Per esercitare questi diritti, inviate la vostra richiesta accompagnata da una copia di un documento d'identità tramite la nostra pagina di contatto. Ci impegniamo a rispondere entro un mese.
In caso di reclamo, potete rivolgervi alla Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL): www.cnil.fr.
9. SICUREZZA
Adottiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i vostri dati da qualsiasi accesso non autorizzato, perdita, alterazione o divulgazione: crittografia SSL/TLS di tutte le comunicazioni, autenticazione 3D Secure per i pagamenti, accesso limitato ai dati sulla base del principio della necessità di conoscere, backup regolari e protetti.
10. MODIFICA DELL'INFORMATIVA
La presente informativa può essere modificata in qualsiasi momento. In caso di modifica sostanziale, gli utenti ne saranno informati tramite il sito. La data dell'ultimo aggiornamento è riportata all'inizio di questo documento.