Política de privacidad
Última actualización: 1 de abril de 2026
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
AEG Presents France SAS
99 Jardin de l'Arche, 92000 Nanterre, Francia
Email: contact@celinedion.com
SIRET: 823 456 789 00015
AEG Presents France SAS se compromete a proteger sus datos personales de conformidad con el Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (RGPD) y la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés.
2. DATOS RECOPILADOS
En el marco de la utilización del servicio de venta de entradas, recopilamos los siguientes datos:
Datos de identificación: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico
Datos de facturación: dirección postal, país, código postal, ciudad
Datos de transacción: historial de pedidos, importes, referencias de pago
Datos técnicos: dirección IP, tipo y versión del navegador, sistema operativo, páginas consultadas, duración de la visita
Datos de navegación: cookies de sesión, preferencias lingüísticas
Los datos de pago (número de tarjeta, fecha de caducidad, criptograma) nunca se almacenan en nuestros servidores. Son tratados directamente por nuestro proveedor de pago certificado PCI-DSS.
3. FINALIDADES Y BASE JURÍDICA
Sus datos se tratan para las siguientes finalidades:
Ejecución del contrato (artículo 6.1.b RGPD):
• Tratamiento y confirmación de sus pedidos de entradas
• Emisión y envío de los e-tickets nominativos
• Gestión del servicio postventa y de las reclamaciones
• Comunicación relativa al evento (modificaciones, información práctica)
Interés legítimo (artículo 6.1.f RGPD):
• Prevención del fraude y seguridad de las transacciones
• Mejora de nuestros servicios y de la experiencia del usuario
• Análisis estadístico anonimizado de la frecuentación del sitio
Obligación legal (artículo 6.1.c RGPD):
• Conservación de los datos contables y de facturación
• Respuesta a las solicitudes de las autoridades administrativas o judiciales
4. DURACIÓN DE LA CONSERVACIÓN
Sus datos personales se conservan durante los siguientes plazos:
• Datos de pedido y facturación: 10 años a partir del pedido (obligación contable y fiscal, artículo L.123-22 del Code de commerce)
• Datos de navegación y cookies: 13 meses como máximo
• Datos de grabación de sesión: 7 días
• Datos de contacto (formulario): 3 años a partir del último intercambio
5. DESTINATARIOS DE LOS DATOS
Sus datos pueden comunicarse a las siguientes categorías de destinatarios, en la estricta medida necesaria para las finalidades descritas:
• Proveedor de pago: para el tratamiento seguro de las transacciones bancarias
• Alojamiento: Hostinger International Ltd., para el almacenamiento técnico de los datos
• Servicio de control de acceso: verificación de las entradas en la entrada de Paris La Défense Arena
• Proveedores analíticos: datos anonimizados únicamente (Meta Pixel)
No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros. No se realiza ninguna transferencia de datos fuera del Espacio Económico Europeo sin las garantías apropiadas conforme al RGPD.
6. COOKIES Y RASTREADORES
Cookies estrictamente necesarias (exentas de consentimiento):
• Cookie de sesión (carrito de compra, autenticación)
• Cookie CSRF (seguridad de los formularios)
• Cookie de preferencia lingüística
Cookies analíticas y publicitarias:
• Meta Pixel (Facebook): medición del rendimiento de las campañas publicitarias y análisis de audiencia
Puede gestionar sus preferencias en materia de cookies a través de la configuración de su navegador. La desactivación de las cookies estrictamente necesarias puede alterar el funcionamiento del servicio de venta de entradas.
7. GRABACIÓN DE SESIÓN
Con el fin de mejorar la experiencia del usuario, podemos registrar de forma anonimizada las interacciones de los visitantes con el sitio (movimientos del ratón, clics, desplazamiento). Estas grabaciones no contienen ningún dato personal identificable, no capturan los campos de formulario y se eliminan automáticamente tras 7 días. Puede desactivar esta funcionalidad configurando su navegador para bloquear los scripts de terceros.
8. SUS DERECHOS
De conformidad con el RGPD y la loi Informatique et Libertés, usted dispone de los siguientes derechos:
• Derecho de acceso (artículo 15 RGPD): obtener una copia de sus datos personales
• Derecho de rectificación (artículo 16 RGPD): hacer corregir los datos inexactos
• Derecho de supresión (artículo 17 RGPD): solicitar la eliminación de sus datos, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación
• Derecho a la limitación del tratamiento (artículo 18 RGPD)
• Derecho a la portabilidad (artículo 20 RGPD): recibir sus datos en un formato estructurado
• Derecho de oposición (artículo 21 RGPD): oponerse al tratamiento basado en el interés legítimo
Para ejercer estos derechos, envíe su solicitud acompañada de una copia de un documento de identidad a través de nuestra página de contacto. Nos comprometemos a responder en un plazo de un mes.
En caso de reclamación, puede dirigirse a la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL): www.cnil.fr.
9. SEGURIDAD
Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos contra cualquier acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación: cifrado SSL/TLS de todas las comunicaciones, autenticación 3D Secure para los pagos, acceso restringido a los datos según el principio de necesidad de conocer, copias de seguridad periódicas y protegidas.
10. MODIFICACIÓN DE LA POLÍTICA
La presente política puede ser modificada en cualquier momento. En caso de modificación sustancial, los usuarios serán informados a través del sitio. La fecha de última actualización figura al inicio de este documento.