Datenschutzerklärung

Letzte Aktualisierung: 1. April 2026

1. VERANTWORTLICHER FÜR DIE DATENVERARBEITUNG

Der Verantwortliche für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist:

AEG Presents France SAS
99 Jardin de l'Arche, 92000 Nanterre, Frankreich
E-Mail: contact@celinedion.com
SIRET: 823 456 789 00015

AEG Presents France SAS verpflichtet sich, Ihre personenbezogenen Daten gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 (DSGVO) und dem französischen Gesetz loi n° 78-17 vom 6. Januar 1978 über die Informatik, die Dateien und die Freiheiten (loi Informatique et Libertés) zu schützen.

2. ERHOBENE DATEN

Im Rahmen der Nutzung des Ticketdienstes erheben wir die folgenden Daten:

Identifikationsdaten: Name, Vorname, E-Mail-Adresse
Rechnungsdaten: Postanschrift, Land, Postleitzahl, Stadt
Transaktionsdaten: Bestellverlauf, Beträge, Zahlungsreferenzen
Technische Daten: IP-Adresse, Browsertyp und -version, Betriebssystem, aufgerufene Seiten, Besuchsdauer
Navigationsdaten: Sitzungs-Cookies, Spracheinstellungen

Die Zahlungsdaten (Kartennummer, Ablaufdatum, Prüfziffer) werden niemals auf unseren Servern gespeichert. Sie werden direkt von unserem PCI-DSS-zertifizierten Zahlungsdienstleister verarbeitet.

3. ZWECKE UND RECHTSGRUNDLAGE

Ihre Daten werden für die folgenden Zwecke verarbeitet:

Vertragserfüllung (Artikel 6 Abs. 1 lit. b DSGVO):
• Bearbeitung und Bestätigung Ihrer Ticketbestellungen
• Ausstellung und Versand der personalisierten E-Tickets
• Abwicklung des Kundendienstes und der Reklamationen
• Kommunikation bezüglich der Veranstaltung (Änderungen, praktische Informationen)

Berechtigtes Interesse (Artikel 6 Abs. 1 lit. f DSGVO):
• Betrugsprävention und Sicherung der Transaktionen
• Verbesserung unserer Dienste und der Nutzererfahrung
• Anonymisierte statistische Analyse der Websitebesuche

Gesetzliche Verpflichtung (Artikel 6 Abs. 1 lit. c DSGVO):
• Aufbewahrung der Buchhaltungs- und Rechnungsdaten
• Beantwortung von Anfragen der Verwaltungs- oder Justizbehörden

4. SPEICHERDAUER

Ihre personenbezogenen Daten werden für die folgenden Zeiträume gespeichert:

• Bestell- und Rechnungsdaten: 10 Jahre ab dem Zeitpunkt der Bestellung (buchhalterische und steuerliche Verpflichtung, article L.123-22 des Code de commerce)
• Navigations- und Cookie-Daten: maximal 13 Monate
• Sitzungsaufzeichnungsdaten: 7 Tage
• Kontaktdaten (Formular): 3 Jahre ab dem letzten Austausch

5. EMPFÄNGER DER DATEN

Ihre Daten können an die folgenden Kategorien von Empfängern weitergegeben werden, ausschließlich im Rahmen der beschriebenen Zwecke:

• Zahlungsdienstleister: für die sichere Abwicklung von Banktransaktionen
• Hosting-Anbieter: Hostinger International Ltd., für die technische Datenspeicherung
• Zugangskontrolldienst: Überprüfung der Tickets am Eingang der Paris La Défense Arena
• Analytische Dienstleister: ausschließlich anonymisierte Daten (Meta Pixel)

Wir verkaufen oder vermieten Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte. Es erfolgt keine Übermittlung von Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums ohne angemessene Garantien gemäß der DSGVO.

6. COOKIES UND TRACKER

Unbedingt erforderliche Cookies (von der Einwilligung ausgenommen):
• Sitzungs-Cookie (Warenkorb, Authentifizierung)
• CSRF-Cookie (Formularsicherheit)
• Spracheinstellungs-Cookie

Analytische und Werbe-Cookies:
• Meta Pixel (Facebook): Messung der Werbekampagnenleistung und Zielgruppenanalyse

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen über Ihre Browsereinstellungen verwalten. Die Deaktivierung der unbedingt erforderlichen Cookies kann die Funktionsweise des Ticketdienstes beeinträchtigen.

7. SITZUNGSAUFZEICHNUNG

Zur Verbesserung der Nutzererfahrung können wir die Interaktionen der Besucher mit der Website anonymisiert aufzeichnen (Mausbewegungen, Klicks, Scrollen). Diese Aufzeichnungen enthalten keine personenbezogenen Daten, erfassen keine Formularfelder und werden nach 7 Tagen automatisch gelöscht. Sie können diese Funktion deaktivieren, indem Sie Ihren Browser so konfigurieren, dass Drittanbieter-Skripte blockiert werden.

8. IHRE RECHTE

Gemäß der DSGVO und dem französischen Gesetz Informatique et Libertés stehen Ihnen die folgenden Rechte zu:

• Auskunftsrecht (Artikel 15 DSGVO): Erhalt einer Kopie Ihrer personenbezogenen Daten
• Recht auf Berichtigung (Artikel 16 DSGVO): Korrektur unrichtiger Daten
• Recht auf Löschung (Artikel 17 DSGVO): Beantragung der Löschung Ihrer Daten, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Artikel 18 DSGVO)
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Artikel 20 DSGVO): Erhalt Ihrer Daten in einem strukturierten Format
• Widerspruchsrecht (Artikel 21 DSGVO): Widerspruch gegen die auf berechtigtem Interesse beruhende Verarbeitung

Zur Ausübung dieser Rechte senden Sie bitte Ihre Anfrage zusammen mit einer Kopie Ihres Ausweisdokuments über unsere Kontaktseite. Wir verpflichten uns, innerhalb eines Monats zu antworten.

Im Beschwerdefall können Sie sich an die Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) wenden: www.cnil.fr.

9. SICHERHEIT

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Veränderung oder Offenlegung zu schützen: SSL/TLS-Verschlüsselung aller Kommunikation, 3D-Secure-Authentifizierung für Zahlungen, Zugriff auf Daten nur nach dem Erforderlichkeitsprinzip, regelmäßige und gesicherte Datensicherungen.

10. ÄNDERUNG DER DATENSCHUTZERKLÄRUNG

Diese Datenschutzerklärung kann jederzeit geändert werden. Bei wesentlichen Änderungen werden die Nutzer über die Website informiert. Das Datum der letzten Aktualisierung ist am Anfang dieses Dokuments angegeben.